課程亮點(diǎn)：

1.     系統(tǒng)全面：課程涵蓋私域運(yùn)營(yíng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從底層邏輯剖析到企業(yè)微信功能深度應(yīng)用，再到獲客、促活、轉(zhuǎn)化與復(fù)購的全流程策略，以及不同成交方式和場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)技巧，構(gòu)建完整的知識(shí)體系，讓學(xué)員系統(tǒng)掌握私域運(yùn)營(yíng)核心要點(diǎn)。

2.     實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：摒棄理論堆砌，注重實(shí)踐操作。課程中設(shè)置大量課堂練習(xí)、案例拆解和場(chǎng)景演練，讓學(xué)員在實(shí)際操作中鞏固所學(xué)知識(shí)，提升解決實(shí)際問題的能力。學(xué)員可結(jié)合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)輸出可落地的方案，實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用。

3.     深度解析企業(yè)微信：深入挖掘企業(yè)微信在私域運(yùn)營(yíng)中的獨(dú)特價(jià)值，詳細(xì)講解企業(yè)微信與個(gè)人微信的功能差異、核心功能使用技巧，幫助學(xué)員充分發(fā)揮企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)，提升運(yùn)營(yíng)效能。

4.     行業(yè)案例豐富：分享零售、服務(wù)、高凈值等不同行業(yè)的私域打法及成功案例，為學(xué)員提供多樣化的思路和借鑒。通過剖析真實(shí)案例，讓學(xué)員了解不同行業(yè)的特點(diǎn)和需求，學(xué)會(huì)根據(jù)自身行業(yè)特性制定針對(duì)性的私域運(yùn)營(yíng)策略。

5.     專業(yè)師資指導(dǎo)：講師具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底，能夠深入淺出地講解復(fù)雜的概念和方法，并結(jié)合學(xué)院的行業(yè)和產(chǎn)品特性給出針對(duì)化知道，為學(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議，幫助學(xué)員少走彎路。

課程收益：

1.      系統(tǒng)掌握私域運(yùn)營(yíng)的思維、方法與工具；

2.      掌握企微獲客、促活、轉(zhuǎn)化與復(fù)購全流程；

3.      從0到1搭建專業(yè)的客戶成交體系；

4.      厘清當(dāng)前問題，找到明確解決方案并實(shí)踐；

5.      重要技能課堂當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景輸出。

課程反饋：

參加 “私域致勝：企業(yè)微信高級(jí)運(yùn)營(yíng)” 課程，收獲超出預(yù)期！系統(tǒng)學(xué)習(xí)私域運(yùn)營(yíng)知識(shí)后，我學(xué)會(huì)用企業(yè)微信給客戶精準(zhǔn)分類、個(gè)性化溝通，提升了客戶滿意度。課程中的私域作戰(zhàn)模型讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)有了清晰方向。老師專業(yè)又耐心，案例生動(dòng)，復(fù)雜知識(shí)一聽就懂。

——平安金服客服主管

這門課解決了我門店運(yùn)營(yíng)的大難題！學(xué)會(huì)用企業(yè)微信打造專業(yè)形象，線上線下引流效果顯著。魚塘式營(yíng)銷模型我們使用后，門店業(yè)績(jī)明顯提升。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，講解細(xì)致，遇到問題都能得到耐心解答。

——上海某門店管理者

課程里不同行業(yè)的私域打法給我很多啟發(fā)。我學(xué)會(huì)整合資源引流，建立社群提升顧客粘性，帶動(dòng)商場(chǎng)店鋪銷售額增長(zhǎng)。老師授課風(fēng)趣又專業(yè)，干貨滿滿。強(qiáng)烈推薦！

——電信商圈門店區(qū)域管理者

掌握企業(yè)微信成交體系，學(xué)會(huì)產(chǎn)品矩陣搭配，通過會(huì)員計(jì)劃和轉(zhuǎn)介紹提高復(fù)購率。老師專業(yè)負(fù)責(zé)，案例實(shí)用。

——家居建材門店學(xué)員

學(xué)完這門課，私域運(yùn)營(yíng)能力大幅提升！私聊成交技巧讓我更懂大客戶需求，私域發(fā)售和復(fù)購升單策略助我拿下更多訂單。老師授課清晰易懂，互動(dòng)演練很實(shí)用。

——某外企大客戶銷售

模塊一：私域：掌握私域運(yùn)營(yíng)的底層邏輯

1.    從公域到私域的營(yíng)銷模式；

‐    正確認(rèn)識(shí)公域與私域；

‐    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本思維——公域做影響，私域做成交；

‐    公域與私域如何相互聯(lián)動(dòng)？

2.    樹立私域流量思維；

‐    從騰訊來看——善用連接的價(jià)值；

‐    從博弈論看——用戶經(jīng)營(yíng)的秘密；

3.    私域流量與企業(yè)微信；

‐    不止微信！這些工具都是私域；

‐    微信為王！微信生態(tài)下的6大工具；

4.    不同行業(yè)的私域打法及案例；

‐    零售型打法；

‐    服務(wù)型打法；

‐    高凈值打法；

5.    輸出“我的私域打法作戰(zhàn)地圖”（制定工具策略-內(nèi)容策略-互動(dòng)策略）；

模塊二：企業(yè)微信：如何提升企微產(chǎn)能與人效

1.    企微轉(zhuǎn)型案例拆解；

‐    從電話到企微；

‐    從門店到企微；

‐    從傳統(tǒng)銷售到企微；

‐    從個(gè)微到集約化運(yùn)營(yíng)；

2.    企業(yè)微信的核心功能使用技巧：企業(yè)微信與個(gè)人微信功能對(duì)比、歡迎語、快捷回復(fù)、客戶標(biāo)簽、自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)助手、群工具、客戶朋友圈的特殊規(guī)則與用法；私有化部署與第三方服務(wù)……

3.    告別“客戶忠誠度幻想”，私域的目標(biāo)是追求績(jī)效產(chǎn)能！

4.    企微運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容思維；

5.    答疑：如何解決員工抵觸企微？客戶抵觸企微？

6.    團(tuán)隊(duì)搭建：如何從0-1搭建私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；

7.    私域作戰(zhàn)模型——過三關(guān)斬五將

‐    三關(guān)：基建關(guān)、引流關(guān)、運(yùn)營(yíng)關(guān)；

‐    五將：私聊成交、社群成交、私域發(fā)售、復(fù)購升單、直播成交；

模塊三：基建關(guān)：打造高信任度的專業(yè)形象

1.    別做機(jī)器人！企微也有四種人設(shè)定位；

2.    答疑：企微防封號(hào)；

3.    包裝六件套；

‐    昵稱；

‐    頭像；

‐    個(gè)人主頁（包含個(gè)性簽名，背景圖）；

‐    朋友圈；

‐    視頻號(hào)；

‐    個(gè)人故事（置頂）；

4.    課堂練習(xí)：個(gè)人故事；

5.    作業(yè)：私域包裝六件套；

模塊四：引流關(guān)：用好“魚餌”好“釣魚”

1.    “魚塘式營(yíng)銷”模型；

‐    一個(gè)模型解讀線上客戶轉(zhuǎn)化；

‐    理解“魚餌”、“鉤子”、“釣魚”的邏輯；

2.    私域引流渠道；

‐    線上公域引流的4大平臺(tái)，7大常見引流方式；

‐    線下渠道引流的3個(gè)銷售階段，5種常見引流方式；

‐    微信生態(tài)引流；

3.    分配線索的企微添加技巧；

4.    設(shè)置魚餌，讓用戶主動(dòng)加微；

‐    “別拿胡蘿卜釣魚”！魚餌設(shè)置的2大誤區(qū)；

‐    魚餌設(shè)置的4大原則；

‐    不同渠道魚餌的技巧與參考；

5.    “三級(jí)留存”獲客技巧；

6.    課堂演練：魚餌設(shè)計(jì)；

模塊五：運(yùn)營(yíng)關(guān)：專業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階指南

1.    運(yùn)營(yíng)的2個(gè)使命——促活、成交；

2.    分配客戶的運(yùn)營(yíng)階段；

3.    分層運(yùn)營(yíng)：如何通過用戶分層實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)；

‐    用戶分層就是要給用戶打好標(biāo)簽，明確用戶分類和特征；

‐    如何做用戶分層；

‐    基于用戶分層的高效運(yùn)營(yíng)；

4.    精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；

‐    RFM客戶價(jià)值模型；

‐    記住顧客的4類特征，做好精細(xì)化服務(wù)；

‐    數(shù)字化與真人雙引擎；

5.    朋友圈運(yùn)營(yíng)；

‐    如何用朋友圈建立信任？掌握信任公式；

‐    案例教學(xué)：提升專業(yè)度、靠譜度、親密度；

‐    朋友圈編輯與管理技巧；

6.    作業(yè)：根據(jù)所學(xué)，發(fā)布一條高互動(dòng)率的朋友圈；

7.    課堂演練：完整體驗(yàn)一遍“付費(fèi)推廣者”的企微之旅（如何過三關(guān)）；

模塊六：私聊成交：銷售心理、方法與話術(shù)

1.    五種成交方式的對(duì)比與選擇；

2.    私聊成交底層邏輯與方法；

‐    用戶為什么要買——挖掘與引導(dǎo)需求；

‐    用戶為什么找我買——鎖定成交的三件事；

‐    用戶為什么要現(xiàn)在買——善用消費(fèi)心理學(xué)；

3.    私聊成交五步：自我介紹，價(jià)值傳達(dá)，     建立關(guān)系，層層鋪墊，實(shí)現(xiàn)成交；

‐    案例拆解；

‐    課堂演練；

4.    私聊話術(shù)技巧；

‐    破冰話術(shù)技巧；

‐    促單話術(shù)技巧；

‐    異議處理話術(shù)公式；

模塊七：社群成交： 社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧

1.    不同的社群運(yùn)營(yíng)模式——服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、電商型、人脈型；

2.    基于用戶生命周期的社群運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整；

3.    從0到1系統(tǒng)搭建社群；

‐    群定位；

‐    群?jiǎn)?dòng)；

‐    內(nèi)容規(guī)劃；

‐    轉(zhuǎn)化成交；

‐    異議處理；

4.    練習(xí)：搭建社群服務(wù)體系；

5.    案例分享；

模塊八：私域發(fā)售：提升轉(zhuǎn)化率的超級(jí)成交術(shù)

1.    認(rèn)識(shí)私域里的集中成交策略——私域發(fā)售；

2.    私域發(fā)售五步法——聚人氣，強(qiáng)溝通，促成交，長(zhǎng)追銷，轉(zhuǎn)日銷；

3.    發(fā)售核心技能之銷售文案；

‐    銷售文案模板；

‐    “小作文”排版；

‐    練習(xí)：銷售文案；

4.    發(fā)售核心技能之社群發(fā)售；

‐    社群發(fā)售=一對(duì)多批量成交+高轉(zhuǎn)化；

‐    售前深度預(yù)熱——浪潮式發(fā)售，多渠道預(yù)熱；

‐    售中集體成交——熱場(chǎng)-建立信任-發(fā)售-造氛圍；

‐    售后精準(zhǔn)追單——宣布成功、根據(jù)用戶標(biāo)簽做單點(diǎn)追售；

模塊九：復(fù)購升單：低轉(zhuǎn)高的利潤(rùn)提升策略

1.    私域產(chǎn)品矩陣打法；

‐    線上成交不是單產(chǎn)品“硬賣”，必須做好產(chǎn)品的承接和組合；

‐    引流產(chǎn)品；

‐    利潤(rùn)產(chǎn)品；

‐    高端產(chǎn)品；

‐    練習(xí)：產(chǎn)品矩陣與“再包裝”；

2.    設(shè)計(jì)銷轉(zhuǎn)模式——賣客戶更高價(jià)產(chǎn)品；

‐    引流品大量獲客

‐    集中銷講和篩選

‐    重點(diǎn)維護(hù)客戶持續(xù)成交

3.    搭配銷售技巧——賣給客戶更多東西；

4.    會(huì)員計(jì)劃——留存用戶，挖掘客戶終身價(jià)值；

‐    會(huì)員權(quán)益類型；

‐    建立會(huì)員體系；

5.    超級(jí)用戶-如何激發(fā)超級(jí)用戶引爆轉(zhuǎn)介紹；

‐    用戶轉(zhuǎn)介紹行為=動(dòng)機(jī)(利益驅(qū)動(dòng)+身份認(rèn)同) +能力+觸發(fā)動(dòng)作；

‐    轉(zhuǎn)介紹的2種常見模式；

‐    如何設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)；

模塊十：直播成交：直播引流與直播帶貨入門

1.    為什么直播是最高效的成交方式；

2.    微信直播的兩大核心策略；

‐    直播引流，私域成交；

‐    私域宣傳，直播帶貨；

3.    多樣化的私域用戶的直播成交工具；

4.    視頻號(hào)直播變現(xiàn)；

‐    視頻號(hào)直播規(guī)則與禁忌；

‐    直播編輯實(shí)操步驟；

（說明：由于時(shí)間有限，“直播成交”章節(jié)僅講解直播成交的核心入門干貨。如企業(yè)無直播規(guī)劃，本章可刪除，將時(shí)間分配給其他章節(jié)；如需系統(tǒng)學(xué)習(xí)直播，可另外安排直播的專題培訓(xùn)）

課堂總結(jié)與答疑（15分鐘）。

 傅老師  上海威才咨詢 | 高級(jí)顧問

‐   國(guó)家高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師

‐   上海交大、復(fù)旦大學(xué)特約講師

‐   第八屆當(dāng)當(dāng)“影響力作家”

‐   知名自媒體人，3000萬粉絲量

‐   頭條學(xué)院/抖音/百度官方講師

‐   著作《官宣》、《運(yùn)營(yíng)之巔》、《魚塘式營(yíng)銷》、《轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師》、《大客戶營(yíng)銷》

背景介紹：

1.      職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

傅一聲老師，業(yè)內(nèi)最 受 歡 迎的新媒體培訓(xùn)師之一，知名自媒體大V，操盤短視頻粉絲3000萬，作品全網(wǎng)10億+閱讀量。與李佳琦等獲得國(guó)家首批“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”認(rèn)證，傅老師對(duì)短視頻的全流程運(yùn)營(yíng)與各大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。傅老師長(zhǎng)期輔導(dǎo)眾多行業(yè)頭部企業(yè)與網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)，陪伴企業(yè)孵化出30+百萬粉絲賬號(hào)，并成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。授課的內(nèi)容與形式因地制宜，通過線上線下的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢的方式推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與探索，陪伴學(xué)員實(shí)踐落地。  

2.      課程宗旨

聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上、出績(jī)效。

3.      授課風(fēng)格

‐    傅老師上課有兩大的特點(diǎn)——實(shí)戰(zhàn)化與氛圍好。

‐    為什么能做到實(shí)戰(zhàn)化？

傅老師擅長(zhǎng)企業(yè)新媒體商業(yè)定位、團(tuán)隊(duì)搭建、人才培養(yǎng)與業(yè)績(jī)提升的所有環(huán)節(jié)，始終活躍在實(shí)戰(zhàn)一線。在沒有任何投放的情況下從 0 到 1 操盤全網(wǎng)粉絲矩陣 3000 萬+，客戶案例以各行業(yè)頭部為主，主要采用“大客戶長(zhǎng)期陪伴”的服務(wù)模式長(zhǎng)期跟蹤。截止 2022 年底累計(jì)培訓(xùn)與輔導(dǎo)企業(yè)新媒體各崗位、短視頻團(tuán)隊(duì)、直播團(tuán)隊(duì)12.8 萬人。

‐    為什么能做到氛圍好？

因?yàn)楦道蠋熼L(zhǎng)期實(shí)踐新媒體，長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)鍛煉出更強(qiáng)的用戶思維和趣味性，傅老師從 2017 開始做知識(shí)付費(fèi)，擅長(zhǎng)線上與線下的各類教學(xué)場(chǎng)景，因此能夠調(diào)用更多的授課方式。

4.      主講課程

《新媒體運(yùn)營(yíng)》《新媒體營(yíng)銷—— 線上引流與轉(zhuǎn)化》《短視頻策劃、拍攝與剪輯》 《抖音運(yùn)營(yíng)》《視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)》《直播訓(xùn)練營(yíng)》 《直播培訓(xùn)師——線上授課技能提升》《私域流量與微信營(yíng)銷》《社群營(yíng)銷》 《品牌建設(shè)與傳播》等。

5.      選擇傅老師的五大理由

‐    干貨多，案例多

傅一聲老師作為新媒體領(lǐng)域的“專業(yè)玩家”，始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢(shì)，又親自在一線操盤，陪伴企業(yè)拿到結(jié)果。培訓(xùn)風(fēng)格以實(shí)戰(zhàn)為主，個(gè)人風(fēng)格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位，傅老師堅(jiān)持“永遠(yuǎn)用最新的案例，講最核心的觀點(diǎn)，只講親自實(shí)踐成功過的案例”。

‐    創(chuàng)意多，腦洞大

傅一聲老師的觀點(diǎn)以“一針見血”著稱，直擊痛點(diǎn)，不搞虛的。傅老師反對(duì)打雞血，反對(duì)純理論，力爭(zhēng)讓學(xué)員一聽就懂，立馬能用。無論是做策劃、理思路，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中就能快速指出核心問題，并立即給到有用的建議，一步到位。

‐    實(shí)戰(zhàn)派，接地氣

傅老師是實(shí)戰(zhàn)派咨詢師與培訓(xùn)師，結(jié)果導(dǎo)向型培訓(xùn)，從思維、到具體操作完全打通，給學(xué) 員全方面的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。傅老師針對(duì)學(xué)員問題能夠立即響應(yīng)，并立馬進(jìn)行診斷，給出建議。傅老師反對(duì)夸夸其談，反對(duì)光講道理不給示范。

‐    幽默化，氛圍好

傅老師的課程幽默有趣，非?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”，“戲精化”的表達(dá)讓學(xué)員立即理解，并當(dāng)場(chǎng)記憶住。課堂氛圍非常好，學(xué)員評(píng)價(jià)“時(shí)間過得太快了”“收獲多但感覺輕松”。

‐    售后好，利他性

傅老師在課后會(huì)為學(xué)員持續(xù)做售后服務(wù)，只要有問題，都可以終身免費(fèi)解答；有合適的資料和干貨，傅老師也會(huì)第一時(shí)間免費(fèi)分享。因此每年 80%以上的客戶復(fù)購傅老師的課，轉(zhuǎn)介紹比例超高。

6.      部分服務(wù)客戶

消費(fèi)與零售類：上海百聯(lián)西郊購物中心、永旺商超、王府井百貨、老廟黃金、迪卡儂、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、方太廚電、中國(guó)石油非油、中石化、德國(guó)福維克、美的集團(tuán)、博世西門子家電、富士通將軍中央空調(diào)、松下電器、華地集團(tuán)、上海良友集團(tuán)、爸爸糖手工吐司、克麗緹娜、綠瘦集團(tuán)等；

互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)類：CCTV 央視網(wǎng)、中國(guó)廣電、百度、字節(jié)跳動(dòng)、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58 同城、智聯(lián)招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團(tuán)等；

金融類：銀行 招商銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行、平安集團(tuán)/平安銀行/平安金服/知鳥平臺(tái)/平安證券、新加坡大華銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、中信銀行信用卡中心、民生銀行、齊魯銀行等

券商期貨基金 中信建投證券、申萬宏源證券、東方證券、招商證券、海通證券、銀河證券、國(guó)泰君安證券、華泰證券、國(guó)信證券、東北證券、西南證券、國(guó)海證券、 西部證券、南京證券、華龍證券、國(guó)聯(lián)證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信建投期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長(zhǎng)安期貨等；【保險(xiǎn)】中國(guó)人保、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、太平人壽、國(guó)聯(lián)人壽等。

通信類：華為、諾基亞、Alcatel-Lucent、中國(guó)移動(dòng)（廣東、浙江、江蘇、福建、四川、廣西、陜西、上海等）中國(guó)聯(lián)通（北京、浙江、山東、福建、上海等）、中國(guó)電信（浙江、福建、安徽、江蘇、廣東等）、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中移在線（廣東、上海、江蘇、浙江、廣西、福建、四川、山西等）、咪咕音樂、廣電等；

制造業(yè)與科技類：聯(lián)想、科大訊飛、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)、雙良集團(tuán)、同大機(jī)械、和信精密科技、華通機(jī)械、新鈳科技、創(chuàng)晨環(huán)保、泛達(dá)通訊零部件、索尼數(shù)字產(chǎn)品、理光感熱技術(shù)、臺(tái)安科技等；

政府與教育類：杭州煙草局、蘇州軌道交通、溧陽天目湖鎮(zhèn)政府、蘇州工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江經(jīng)信委、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、重慶工商大學(xué)、江南大學(xué)、南通理工學(xué)院、上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)、江蘇工會(huì)學(xué)校、無錫人才市場(chǎng)、常熟云裳小鎮(zhèn)等；

房產(chǎn)/物業(yè)/汽車類：金茂地產(chǎn)、上海臨港集團(tuán)、上海儀電集團(tuán)、揚(yáng)州萬運(yùn)集團(tuán)、同步房產(chǎn)、買哪兒網(wǎng)房產(chǎn)、融置房產(chǎn)、蘇州高鐵新城、蘇州奧體中心、九龍倉、廣東金地物業(yè)、上海時(shí)代物業(yè)、夏利文物業(yè)、一汽大眾、北汽福田、五菱汽車等；