課程收獲：

‐    理清非職權(quán)影響力的內(nèi)涵和協(xié)作誤區(qū)

‐    有效的識(shí)人閱人

‐    提升職場(chǎng)溝通與表達(dá)的水平

‐    掌握五個(gè)提升影響力的工具

‐    有效的認(rèn)知和理解沖突

‐    提升職場(chǎng)溝通和部門(mén)間協(xié)作能力

‐    有效提升自身的非職權(quán)影響力

課程目標(biāo)：

‐    期待提升溝通效率

‐    期待改進(jìn)個(gè)人（跨部門(mén)）關(guān)系

‐    期待個(gè)人影響力提升

課程特色：

‐    理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽(tīng)就懂

‐    “課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)

‐    互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你

‐    學(xué)員在積極參與中獲得收獲

模塊一 ：何為非職權(quán)影響力（問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)）

1.        職場(chǎng)溝通與表達(dá)中的八大常見(jiàn)困惑（自我對(duì)照）

2.        非職權(quán)影響力能幫我們解決工作中的哪些問(wèn)題？

3.        非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素解析

3.1.    品格因素：道德品質(zhì)和三觀，這是令人信服的重要基礎(chǔ)

3.2.    能力因素：專(zhuān)業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力

3.3.    知識(shí)因素：讓人信服你的見(jiàn)解和觀點(diǎn)

3.4.    情感因素：良好的人際關(guān)系更容易讓對(duì)方配合你的工作

模塊二：有效的溝通與沖突處理

1.        溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

2.        自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？

3.        非職權(quán)影響力中的常見(jiàn)“取款”行為

4.        深入體會(huì)“沖突”是如何形成的

5.        性格對(duì)溝通方式和溝通風(fēng)格的影響

6.        掌握如何與不同類(lèi)型的人溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)

7.        掌握沖突處理的四大策略及不同的運(yùn)用時(shí)機(jī)

8.        掌握跨部門(mén)溝通中有效“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為

課題：跨部門(mén)溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門(mén)對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊三：非職權(quán)影響力的運(yùn)用（對(duì)上溝通得資源，平級(jí)得支持，對(duì)下得結(jié)果）

1.       向上管理

1.1.    有效影響上級(jí)的溝通表達(dá)策略

1.2.    常見(jiàn)困惑和不當(dāng)方式（自我對(duì)照）

1.3.    掌握三種向上溝通的結(jié)構(gòu)（工作匯報(bào)，申請(qǐng)資源，匯報(bào)不良）

2.       跨部門(mén)溝通協(xié)作

2.1.    掌握非職權(quán)影響力的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”

2.2.    跨部門(mén)協(xié)同案例解析與小組共創(chuàng)

2.3.    掌握跨部門(mén)協(xié)同的“312法則”（三階段12個(gè)注意事項(xiàng)）更好的影響他人

3.       對(duì)下溝通

3.1.    下屬不愿配合工作的常見(jiàn)原因發(fā)掘

3.2.    如何有效激發(fā)下屬的工作配合度和執(zhí)行力？

3.3.    對(duì)下溝通的工具量表 – 提升對(duì)下非職權(quán)影響力的六個(gè)溝通習(xí)慣

模塊四：非職權(quán)影響力的自我提升工具

1.        工具一：掌握非職權(quán)影響力的“有效經(jīng)營(yíng)情感賬戶(hù)”

2.        工具二：掌握非職權(quán)影響力的“同理心模型”

3.        工具三：掌握非職權(quán)影響力的“互惠法則”

4.        工具四：掌握非職權(quán)影響力的“ROI分析法與溝通表達(dá)結(jié)構(gòu)”

課題：跨部門(mén)溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門(mén)對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊五：塑造自己的非職權(quán)影響力

1.        工具一：影響力坐標(biāo)軸

1.1.    自我對(duì)照

1.2.    評(píng)估位置

1.3.    找到差距

1.4.    確定行為

2.        工具二：提升個(gè)人影響力“FREE四步法”

3.        工具三：贏得他人信任的“5C特質(zhì)”

結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練，運(yùn)用兩天課程工具和要點(diǎn)（課程亮點(diǎn)）

工具量表：匯總影響力提升的十條關(guān)鍵行為（落地參考）

鄒老師 上海威才咨詢(xún) | 資深講師

‐    16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

‐    DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

‐    EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證

‐    KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 授證導(dǎo)師

‐    Thomas International DISC 認(rèn)證

‐    長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

‐    曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)課題：

‐    卓越管理能力提升

‐    領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目全模塊授課與輔導(dǎo)

‐   非職權(quán)影響力