● 實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理者的過渡，明確管理者的角色定位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距；

● 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

● 掌握有效培育、激勵(lì)下屬的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；

● 學(xué)會(huì)組織管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

● 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)；

培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會(huì)快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機(jī)制）

第一講：筑基——中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知

導(dǎo)入：什么是管理

一、中層管理者的角色定位與誤區(qū)

案例：進(jìn)入公司，離開經(jīng)理

二、管理者自我認(rèn)知和測評(píng)

案例：泰勒和老婦人

1. 管理的3個(gè)內(nèi)容

——目的、對(duì)象、方式

2. 管理者的2大原則

工具：人行動(dòng)的三個(gè)層面

3. 管理者的4個(gè)維度

三、管理者的角色錯(cuò)位與誤區(qū)

1. 管理者的2大誤區(qū)

2. 管理者的2大癥狀

討論：管理者如何避免兩難的境地？

四、管理者角色與任務(wù)

1. 管理者的9大角色

——戰(zhàn)略解碼者、團(tuán)隊(duì)賦能者、流程優(yōu)化者、決策平衡者、文化布道者、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警者、沖突調(diào)解者、創(chuàng)新催化者、自我革新者

2. 管理者的5大時(shí)空任務(wù)

1）戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)落地

2）跨域協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建

3）敏捷攻堅(jiān)與問題殲滅

4）文化傳承與組織進(jìn)化

5）動(dòng)態(tài)調(diào)控與效能升級(jí)

模型：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第二講：經(jīng)脈——高效溝通與有效協(xié)調(diào)

一、基于人性的溝通技巧

1. 溝通的涵義與原則

演練：軍令在傳遞中

1）溝通的2大原則

2）溝通的5個(gè)層次

2. 溝通中的6大人性

工具：語言的柔順劑

3. 因人而異的溝通技巧

工具：性格色彩模型分析

二、立體溝通垂直方向——與上司溝通

1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的4大法則

2. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的5大要點(diǎn)

3. 向上司表達(dá)不同意見的2大要點(diǎn)

4. 贏得上司的信賴的3大要素

案例：公司高管們的問答

三、立體溝通圓周方向——與下屬溝通

1. 讓下屬敞開心扉的4大手段

2. 讓批評(píng)變成鼓勵(lì)的4種技巧

3. 解決棘手問題的4種有效方式

四、平行溝通的五大步驟

1. 十大確認(rèn)

2. 資源配置與協(xié)調(diào)

3. 關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤

4. 問題解決

5. 反饋和匯報(bào)

工具：跨部門問題解決話術(shù)

五、有效協(xié)調(diào)與達(dá)成共識(shí)

演練：部門之間的糾紛

1. 缺乏共識(shí)原因分析

2. 沖突處理的5種途徑

3. 協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)與對(duì)象

4. 協(xié)調(diào)的5個(gè)流程

工具：沖突處理模型

練習(xí)：有效協(xié)調(diào)案例中的沖突

第三講：骨架——目標(biāo)管理與計(jì)劃管理

案例：先有目標(biāo)，再有工作

一、目標(biāo)的定制

1. 工作目標(biāo)的類型

2. 衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則

練習(xí)：目標(biāo)SMART原則的練習(xí)

二、目標(biāo)的衡量

——數(shù)據(jù)化衡量目標(biāo)

1. 時(shí)量：頻率、次數(shù)

2. 本量：財(cái)力、人力、物力

3. 匹量：滿意度、準(zhǔn)確度

4. 數(shù)量：絕對(duì)值、相對(duì)值

工具：目標(biāo)衡量TQCM

三、目標(biāo)的跟蹤與落地

1. 確定目標(biāo)與承諾體系

2. 目標(biāo)的有效跟蹤與反饋

工具：設(shè)定目標(biāo)實(shí)施的6個(gè)關(guān)鍵步驟

四、目標(biāo)協(xié)商與面談

討論：如何把艱巨的目標(biāo)任務(wù)安排給下屬？

1. 目標(biāo)協(xié)商的作用

2. 目標(biāo)協(xié)商的技巧和話術(shù)

工具：目標(biāo)協(xié)商關(guān)鍵話術(shù)

五、從目標(biāo)到計(jì)劃

案例：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃

1. 計(jì)劃分解——將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法

1）計(jì)劃分解的三要素：任務(wù)顆粒度控制、時(shí)間軸穿透設(shè)計(jì)、資源匹配度驗(yàn)證

2）目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法

——戰(zhàn)略解碼層/過程控制層/執(zhí)行動(dòng)作層/動(dòng)態(tài)糾偏層/能量密度層

練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃

案例：為何總是感覺手忙腳亂？

2. 時(shí)間管理——合理利用時(shí)間的方法

1）時(shí)間的十大浪費(fèi)

2）ABC分類法

3）帕累托原理

4）番茄工作法

工具：番茄工作法

第四講：造血——管理者有效授權(quán)/激勵(lì)與部屬培育

導(dǎo)入：某經(jīng)理的一天

討論：授權(quán)的對(duì)象和時(shí)機(jī)？

一、授權(quán)賦能與激勵(lì)驅(qū)動(dòng)：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)自運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

1. 員工授權(quán)——從權(quán)力下放到責(zé)任承接的閉環(huán)設(shè)計(jì)

案例：失敗的管理者

前提：從現(xiàn)實(shí)的反思看授權(quán)的必要性與迫切性

1）授權(quán)的3個(gè)誤區(qū)與可授權(quán)的范圍

2）不愿授權(quán)的4大原因

3）授權(quán)的7個(gè)流程

演練：一次成功地授權(quán)

5）有效授權(quán)的7個(gè)層次

討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手

工具：授權(quán)流程表

2. 員工激勵(lì)——打造自動(dòng)自發(fā)地高意愿團(tuán)隊(duì)

討論：員工士氣低落的原因

1）有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧

3種激勵(lì)技巧：目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)

2）激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

討論：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3）負(fù)激勵(lì)的措施

4）激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)

工具：ERG激勵(lì)模型

二、部屬培育破冰行動(dòng)：破除認(rèn)知壁壘與構(gòu)建OJT培育體系

1. 未能培育下屬的主觀因素

1）來日方長，現(xiàn)在沒空

2）適者生存，不適淘汰

3）以前沒人帶，自己可學(xué)好

4）其實(shí)自己也沒啥本事，一教就露餡了

5）船到橋頭自然直，員工摸索自然就會(huì)

2. 培育輔導(dǎo)下屬的有效方式

導(dǎo)入：員工表現(xiàn)的冰山原理

1）3種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

——OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓(xùn)）/SD（自我啟發(fā)）

2）工作中教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3）輔導(dǎo)下屬的主要內(nèi)容

a掌握新員工入職培訓(xùn)

b掌握常用OJT培育下屬辦法

工具：OJT培育法

c掌握培育下屬4步驟

d明確輔導(dǎo)下屬6個(gè)階段

e掌握培育后的3大授權(quán)管理

f掌握輔導(dǎo)后的3個(gè)及時(shí)反饋

第五講：攻堅(jiān)——執(zhí)行到位與問題分析解決

場景：為什么大會(huì)小會(huì)都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，卻依然執(zhí)行不到位？

一、執(zhí)行障礙的解決工具——責(zé)任鎖定，產(chǎn)生結(jié)果

案例：經(jīng)理與下屬的對(duì)話

——下屬執(zhí)行到位的8個(gè)提問話術(shù)

1. 執(zhí)行中遇到了哪些困難？

2. 我與上司期待的結(jié)果之間存在哪些差距？

3. 哪些方面造成的差距？

4. 這些方面哪些是重點(diǎn)？

5. 我準(zhǔn)備把結(jié)果提升到什么程度？

6. 為了拿出想要的結(jié)果，需要重點(diǎn)提升哪些方面？

7. 還需要上司提供哪些幫助？

8. 完成的期限是？

工具：自我問話執(zhí)行話術(shù)

二、工作執(zhí)行中問題分類與解決

案例：執(zhí)行力下滑怎么辦

1. 厘清問題的三大類型

——恢復(fù)原狀型問題/防范隱患型問題/追求理想型問題

2. 確認(rèn)執(zhí)行不力的最主要原因

工具：麥肯錫問題解決法

3 確定可能導(dǎo)致執(zhí)行不力的誘因

工具：原因分析法

第六講：心法——優(yōu)秀管理者必備的意識(shí)和心態(tài)

一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的思想與方法

1. 三個(gè)思路

1）強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2）不斷改善的決心

3）永遠(yuǎn)追求高效率的管理

2. 兩個(gè)方法

1）掌握科學(xué)方法的6步驟

2）做出正確判斷的4個(gè)角度

二、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的四種心態(tài)

1. 正面積極

案例：做發(fā)光體，不做黑洞

案例：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2. 愛崗敬業(yè)

討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？

3. 合作共贏

4. 信任感恩

體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩讓你成長的人

課程結(jié)尾：管理者的12條管理法則

課程總結(jié)復(fù)盤+評(píng)選優(yōu)秀小組