1、 通過學習與參與引領(lǐng)學員正確的認知情緒和壓力，提升覺察自己情緒、了解他人情緒的能力，學會處理各種不良情緒的方法，掌握釋放壓力的技巧，讓學員輕松做到“壓力學會釋放、情緒可以管理”。

2、 通過現(xiàn)場互動與訓練讓學員快速掌握提升高情商的有效路徑，學會高情商修煉的方法和工具，全面提升學員整體自我管理能力，通過情緒的合理控制與科學調(diào)節(jié)進行有效的人力資源管理，輕松掌握讓領(lǐng)導力倍增的技巧與方法。

3、 通過現(xiàn)場管理案例導入與解決方案研討，結(jié)合行之有效的工具，建立良性團隊文化與高效溝通模型，學會運用情商能力影響他人，做員工情緒管理教練，提升領(lǐng)導魅力，建立新型的員工合作伙伴關(guān)系，在團隊內(nèi)部產(chǎn)生積極、良性的連鎖效應(yīng)，打造一支高績效管理團隊。

第一部分  認知情商——情商影響領(lǐng)導力

一、互動：什么是情商？

二、案例：諸葛亮三氣周瑜

三、研討：情商與領(lǐng)導力的辯證關(guān)系？

四、分享：每一位優(yōu)秀的領(lǐng)導者都是情緒管理高手

五、測試：你的情商指數(shù)？——中國職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀

六、工具：領(lǐng)導者的高情商勝任力模型建設(shè)

第二部分  高情商勝任力模型一：了解自我

一、思考：人生的第一大事？

二、游戲：一個人最大的障礙就是思維的障礙——心態(tài)決定情緒，情緒決定思維

三、測試：知己知彼——西游團隊剖析（讀心術(shù)）

四、案例：每個人發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快

五、研討：如何快速提升個人覺察力及解決方案

六、分享：情商管理——影響人方能改變?nèi)?，改變?nèi)瞬拍軒椭?/span>

七、應(yīng)用：個人成長六度——階梯式成長六個維度

八、工具：個人成長魔方——有效提升自我管理能力

第三部分  高情商勝任力模型二：情緒管理

一、游戲：正確認知情緒——感受不同情緒對人的不同影響

二、案例：情緒冰山原理——中國人的情緒現(xiàn)狀？

三、演練：情緒是如何傳遞的？——找尋高情商的基因

四、案例：一個控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習慣的最大受害者

五、感悟：情緒的“鐘擺效應(yīng)”

六、研討：IQ、EQ、AQ、IQ的辯證關(guān)系

七、分享：艾利斯情緒管理ABC法則

八、應(yīng)用：自我情緒管理的四部曲：覺察——接納——表達——重塑

九、工具：有效管理情緒的5個方法與工具

第四部分  高情商勝任力模型三：壓力管理

一、測試：你的壓力承受指數(shù)？

二、演練：尋找你的壓力源公式

三、應(yīng)用：壓力的自我診斷技巧

四、案例：每一種困難的背后都包裝著一份禮物

五、分析：壓力轉(zhuǎn)化為動力的方法——有壓力才有動力

六、演練：學會建立良性心錨，讓你更有領(lǐng)導魅力

七、應(yīng)用：團隊中四種類型人的壓力管理方法

八、工具：科學壓力管理的五大方法與工具

第五部分  高情商勝任力模型四：心性修煉

一、感悟：人定勝天，道法自然

二、分享：對外關(guān)注人性，對內(nèi)修煉心性，做一個高情商的領(lǐng)導者

三、團隊應(yīng)用： 基層心態(tài)塑造+中層心智建設(shè)+高層心本管理

四、演練：一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人如何修煉自己的心性

五、復盤應(yīng)用：西游團隊四種類型的人之心性修煉法門

六、工具：建立一個團隊五心服務(wù)管理體系

第六部分  高情商勝任力模型五：溝通模型

一、思考：引發(fā)沖突的兩大導火索

二、研討：解決沖突的有效途徑圖

三、案例：先處理心情，再處理事情

四、復盤：溝通過程中的情緒管理

五、互動：領(lǐng)導者溝通力現(xiàn)場測試

六、現(xiàn)場演練：高情商領(lǐng)導者應(yīng)該具備的溝通藝術(shù)

七、應(yīng)用一：高情商的人都懂得三大溝通技巧，建立新型員工合作伙伴關(guān)系

八、應(yīng)用二：人生要學會兩個本領(lǐng)——做事讓人感動，說話讓人喜歡。

九、工具：四種不同人際風格的溝通技巧

第七部分  高情商勝任力模型六：激勵模型

一、思考：高情商的人如何自我激勵——做到“陰陽平衡”

二、應(yīng)用：高情商的人如何激勵下屬——做到“物心一致”

三、案例：引導就是最好的批評——道相同則心相知，心相知則力相合

四、演練：報數(shù)游戲——高情商的領(lǐng)導者如何激勵團隊

五、解碼：用人所長，天下無不用之人，用人所短，天下無可用之人

六、復盤+應(yīng)用：愛的傳遞——如何激發(fā)人性，善于創(chuàng)造賦能，做好人力資本增值

七、工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向企業(yè)教練

第八部分  團隊領(lǐng)導：建設(shè)一支高績效管理團隊

一、互動+研討：降龍十八掌——正確認知團隊與團伙

二、現(xiàn)場復盤：情商管理→→文化管理→→團隊管理

三、現(xiàn)場應(yīng)用：“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭   人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

四、現(xiàn)場演練：優(yōu)點法則（團隊良性交叉學習法）

五、游戲+研討：打造團隊凝聚力訓練——管心+管人+管團隊

六、應(yīng)用：卓越領(lǐng)導力提升與鬼谷子三才之道

七、工具：打造高績效管理團隊——三大重點+四大系統(tǒng)+五個統(tǒng)一

八、大合唱：《相親相愛一家人》